Qualität

Die Sanität der Rettung Basel-Stadt hat mehrere Zertifizierungen durchlaufen.

Nebst dem Rettungsdienst ist auch die Sanitätsnotrufzentrale beider Basel (SNZ bB) auf der Basis der ISO 9001-Norm zertifiziert und nach den Richtlinien des Interverbands für Rettungswesen (IVR) anerkannt.
 

Damit erfüllt unser Betrieb die Anforderungen, die ein Qualitätssicherungssystem an Strukturen, Prozesse und Ergebnisse eines guten Rettungsdienstes und einer funktionierenden SNZ stellt.

Für die Anerkennung ist es entscheidend, dass wichtige Abläufe geregelt sind und konstant überprüft werden. Dies erfüllen wir mit der Definition von Prozessen und deren Anschlussdokumenten, welche kontinuierlich weiterentwickelt werden.

Ziel der Bemühungen ist die Förderung der Bereiche Prozess- und Ergebnisqualität. Dabei ist die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Patientinnen und Patienten eines unserer höchsten Ziele. Die Versorgung muss sowohl vor Ort am Schadenplatz als auch während des Transports in das geeignete Zielspital kompetent, professionell und respektvoll durchgeführt werden.

Wie bei jeder Dienstleistung gibt es auch bei uns Vorfälle und Reklamationen. Beides sehen wir im Rahmen unserer Qualitätsentwicklung als Chance, uns laufend zu verbessern.